Chính sách thanh toán

Chúng tôi chấp nhận đa dạng các hình thức thanh toán bao gồm tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, Thẻ, QR code và trả góp qua Thẻ tín dụng.

1. Thanh toán tiền mặt
   • Theo quy định của nhà nước, chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán bằng Việt Nam Đồng.
   • Chúng tôi có quyền từ chối nhận tiền nếu nghi ngờ bất kì tờ tiền nào không nguyên vẹn, có dấu hiệu bị làm giả hoặc có nguồn gốc không rõ ràng.
2. Thanh toán bằng Chuyển khoản Ngân hàng
   • Việc thanh toán chỉ được xem là thành công khi ngân hàng xác nhận tài khoản của Tierra Diamond đã nhận được tiền.
   • Khách hàng chịu các loại phí liên quan đến việc chuyển tiền qua ngân hàng.
3. Thanh toán bằng Thẻ
   • Chúng tôi chấp nhận các thẻ tín dụng mang thương hiệu VISA, MASTER, JCB/CUP hoặc các loại thẻ nội địa ATM/Napas
   • Chúng tôi có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin về họ tên đầy đủ, số CMND/Hộ chiếu, địa chỉ và số điện thoại để đối chiếu, xác thực khi cần thiết.
   • Đối với khách thanh toán là người có quốc tịch nước ngoài, việc xuất trình hộ chiếu và xác thực danh tính của chủ thẻ là yêu cầu bắt buộc. Nếu thẻ tín dụng là thẻ được phát hành ngoài lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi sẽ yêu cầu được sao chụp lại hộ chiếu của quý khách để đối chiếu với ngân hàng trong trường hợp có vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch quốc tế (xem thêm về chính sách Bảo mật thông tin ở mục VIII)
   • Chúng tôi có quyền từ chối thanh toán với các thẻ ngân hàng hoặc thẻ tín dụng nếu quý khách không phải là chủ thẻ; hoặc trong bất kì trường hợp nào có sự nghi ngờ gian lận hoặc lừa đảo.
   • Đối với các sản phẩm vỏ trang sức, Tierra sẽ hỗ trợ khách hàng phí cà thẻ. Đối với kim cương viên chủ GIA, khách hàng sẽ chịu phí thanh toán 2% trên giá trị thanh toán theo đúng chính sách của ngân hàng và các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
4. Thanh toán qua thẻ Tín dụng
   • Tierra cung cấp cho khách hàng đa dạng lựa chọn Trả góp qua Thẻ Tín dụng VISA/ MASTER/ JCB với liên kết cùng đối tác thanh toán là VnPay.
   • Chi tiết về mức phí, lãi suất và thủ tục trả góp sẽ được nhân viên Tierra tư vấn cụ thể cho quý khách dựa trên chính sách của VnPay.
5. Quy định và chính sách thanh tóan
   • Về Chính sách thanh toán không dùng tiền mặt đối với các giao dịch mua, bán vàng miếng, vàng trang sức và sản phẩm có chứa vàng từ 20 triệu đồng trở lên.
   • Ngày 26/8/2025, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 232/2025/NĐ-CP về việc sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 24/2012/NĐ-CP ngày 03/4/2012 về quản lý hoạt động kinh doanh vàng, có hiệu lực từ ngày 10/10/2025. Theo đó, tại khoản 4 Điều 1 Nghị định 232/2025/NĐ-CP đã bổ sung khoản 10 Điều 4 Nghị định số 24/2012/NĐ-CP như sau: “Điều 4. Nguyên tắc quản lý 10. Việc thanh toán mua, bán vàng có giá trị từ 20 triệu đồng trở lên của một khách hàng phải được thực hiện thông qua tài khoản thanh toán của khách hàng và tài khoản thanh toán của doanh nghiệp kinh doanh vàng mở tại ngân hàng thương mại, chi nhánh ngân hàng nước ngoài”.
   • Để đảm bảo tuân thủ đúng quy định pháp luật, Công ty Cổ phần Tierra trân trọng thông báo đến toàn thể Quý Khách hàng: Từ ngày 10 tháng 10 năm 2025, mọi giao dịch mua, bán, trao đổi hoặc đặt cọc vàng miếng, vàng trang sức hoặc sản phẩm có chứa vàng (một hay nhiều lần) với tổng giá trị từ 20 triệu đồng trở lên trong một ngày tại các Cửa hàng/Website/Sàn TMĐT/các kênh bán hàng khác của Tierra, Quý khách bắt buộc phải thanh toán thông qua tài khoản thanh toán của Quý khách và tài khoản thanh toán của Tierra.

Ghi chú: Các hình thức thanh toán qua Thẻ, QR code và Trả góp được thực hiện thông qua đơn vị đối tác thanh toán (hiện tại là VnPay). Vì vậy, các chính sách và mức phí thanh toán có thể thay đổi phụ thuộc vào chính sách của đơn vị đối tác