CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

Chính sách Khách hàng Thân thiết (“KHTT”) được Công ty Cổ Phần Tierra (“Tierra”) xây dựng để tri ân sự tin tưởng của khách hàng và thể hiện mong muốn đồng hành cùng khách hàng trong suốt hành trình mua sắm trang sức.

Mở rộng tất cả

Cách thức tích điểm KHTT

- Tỷ lệ quy đổi: Với mỗi 1.000 VNĐ chi tiêu, khách hàng sẽ được tích lũy 1 điểm.
- Giao dịch đổi trả hoặc bán lại sản phẩm: Khi khách hàng thực hiện đổi sản phẩm cũ để mua sản phẩm mới, hoặc trả/bán lại sản phẩm đã mua, số điểm tích lũy sẽ tăng hoặc giảm tương ứng với giá trị ghi trên hóa đơn của các giao dịch đó.
- Cách làm tròn điểm: Chỉ lấy phần nguyên của điểm tích lũy. Phần lẻ sau dấu phẩy sẽ không được làm tròn.
- Cách tính điểm tích lũy: Điểm tích lũy được tính dựa trên giá trị ghi trên hóa đơn sau khi đã áp dụng các chương trình khuyến mại và chiết khấu (nếu có).
- Mục đích sử dụng điểm: Điểm tích lũy được dùng để xét nâng hạng thẻ và áp dụng các quyền lợi quy định tại Mục 4. Điểm không có giá trị quy đổi thành tiền mặt dưới bất kỳ hình thức nào.

Quy định về xét Hạng thẻ KHTT

Hạng thẻ	Tổng điểm tích lũy
Membership	Dưới 100.000 điểm
Gold	Từ 100.000 – dưới 400.000 điểm
Platinum	Từ 400.000 – dưới 800.000 điểm
Diamond	Từ 800.000 điểm trở lên

Quyền lợi theo hạng thẻ

a. Ưu đãi đặc quyền khi mua hàng lần tiếp theo

Hạng thẻ	KHTT sẽ nhận được những chiết khấu đặc quyền theo các nhóm sản phẩm như sau:
Hạng thẻ	Trang sức Kim Cương (TSKC)	Trang sức CZ hoặc Trang sức không đính đá	Kim Cương GIA Tròn dưới 6ly3 hoặc Kim Cương GIA Fancy dưới 1ct	Kim Cương GIA Tròn từ 6ly3 hoặc Kim Cương GIA Fancy từ 1ct	Sản phẩm thuộc thương hiệu Cheriem
Membership	5%	5%	2%	1%	10%
Gold	7%	7%	3%	2%	15%
Platinum	8%	8%	4%	2%	20%
Diamond	10%	10%	5%	3%	20%

b. Quà tặng và dịch vụ đặc quyền

Nội dung	Diamond	Gold	Membership
Phiếu mua hàng (trừ trực tiếp vào đơn hàng) nhân dịp – Sinh nhật – Kỷ niệm ngày cưới	2 triệu	1 triệu	500 ngàn
Quà tặng sinh nhật (*)	Bằng hiện vật có giá trị từ 500 ngàn đến 1 triệu đồng	Không áp dụng
Xe đưa rước riêng 2 chiều (khi đến mua hàng tại Tierra)	Có	Không áp dụng
Miễn Phí Thiết Kế đơn hàng loại 1 (đơn hàng thiết kế trang sức riêng theo yêu cầu)	1 đơn hàng / năm	Không áp dụng

(*) Một số gợi ý đối với Quà tặng sinh nhật

- Hoa tươi
- Tranh Tierra vẽ tay
- Trang sức phụ kiện do Tierra chế tác
- Sản phẩm mang tính chất cá nhân hóa

Lưu ý quan trọng khi áp dụng quyền lợi Khách hàng Thân thiết (KHTT):

- Không cộng dồn ưu đãi: Quyền lợi “Ưu đãi đặc quyền khi mua hàng lần tiếp theo” không được áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi (CTKM) của Tierra. Tại mỗi thời điểm thanh toán, khách hàng có quyền lựa chọn áp dụng chương trình mang lại lợi ích tốt nhất. Quy định này nhằm tránh trùng lặp ưu đãi và đảm bảo sự minh bạch trong chính sách bán hàng của Tierra.
- Hệ thống sẽ tự động cập nhật hạng thẻ KHTT ngay khi khách hàng đạt đủ điều kiện theo quy định.

Hiệu lực áp dụng

- Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ký và được áp dụng cho tất cả các giao dịch phát sinh sau thời điểm đó.
- Tierra bảo lưu quyền điều chỉnh các quyền lợi và chính sách của Chương trình KHTT tại từng thời điểm, nhằm đảm bảo phù hợp với nhu cầu khách hàng và điều kiện kinh doanh thực tế.